【现代谈判学修订版】章瑞华.pdf
现代公共关系丛书 现代谈判学(修订版)章瑞华 徐志华 黄华新等著
前言 谈判,是现代社会无时不在、无处不有的现象.谈判,是各类组织 和公众为了解决彼此之间的矛盾和争议而采取的沟通活动与协调手 段.谈判,是人类生活中不可或缺的社会行为和交往活动。正是从这 个意义上说,“世界就是一张偌大的谈判桌”.古往今来,谈判活动形形色色,数不胜数。谈判桌上,风云变幻,扑朔迷离,人们在此间斗智斗勇,各取所需。谈判各方通过协商洽谈 以解决分歧,融合矛盾,说服对方,维护已方的原则立场和利益要求,争取达到自己预期的谈判目标。不论你自己是否承认,也不管你有没 有意识到,每个人在现实生活中总是在担当一个“谈判者”的角色,每 个人的日常生活也往往表现为谈判行为。
目录 第一章谈判的一般考察 第一节 谈判的涵义 第二节 谈判的种类 第三节 谈判的构成要素 第二章 谈判的基本原则 第一节 真诚求实原则 第二节 平等互利原则 第三节 求同存异原则 第四节 谈判应遵循的其他原则 第三章 谈判心理 第一节 谈判动力心理 第二节 谈判谋略心理 第三节 谈判成功心理 第四章 谈判程序 第一节 导入阶段 第二节 概说阶段 第三节 明示阶段