【售货技术】韩永刚.pdf

中等职业学校教材商业营销与服务专业售货技术韩永刚主编

经济发展靠人才,人才培养靠教育,大力发展职业教育是提高劳动者素质和实现现代化的迫切要求,是振兴经济的必由之路.在市场经济的大潮下,流通领域的作用越来越被人们所重现,商业企业得到了迅速发展。商业营业员在激烈的市场竞争中,要想更好地为顾客服务,更好地创造经济效益,必须具有必要的文化知识、业务技术知识、经济管理知识、商品知识和质量标准知识等。近几年来,中等职业学校开设商业营销与服务专业的学校为商业企业输送了大量营业员,受到用人单位的好评。

前言为满足中等职业学校教学的需要,北京市职业技术教育教材编审委员会、山东省教学研究室、长春市职业技术教育中心、辽宁教育学院职教部等省市教育部门共同组织了职业高中商业营销与服务专业系列教材,本书是系列教材之一.本书根据职业学校的培养目标,结合我国现代商业的具体情况,重点讲述了柜台营业程序和售货操作技术的基本要求、销售服务技术、售货员的有关操作技能等内容。本书内容丰富、通俗易懂,既考虑到传统的实际操作要求,又增加了现代商业操作技能的内容.本课程教学时数为60学时,具体安排见下表(供参考)。