[乐在沟通做个会说话的上班族]肯白克

【乐在沟通做个会说话的上班族】肯白克.pdf塑造成功自我系列 乐在沟通:做个会说话的上班族 肯白克凯特白克著 顾淑馨译 广州序 积极沟通的第一步 本书是专为那些在工作上必须经常与人接触的人而写 的,不论你是服务于机关、企业或是个人工作室.也不论你 的职位高低、或是独立作业的专家顾问,只要在工作上你必 须与旁入打交道,本书对你就有牌益.工作场合的人际关系也许令你头痛,你善于应付吗？你 是否有过以下的遵遇？—老板对你作无理的要求.一一其他部门的擎肘令人气不过.一必须把部属不怎么喜欢的决定告诉他们.希望反驳上司强迫你接受的观点.一必须小心应付发火的客户,以免失去宝贵的生意,可是又不能信口许下承诺.一一在仓促的时间压力下,向一群高级主管作重要的口头报告.以上情况我们称为“大时间”。序积极沟通的第一步Ⅲ 十一章和第十二章以两个实例说明如何灵活运用积极行为.最后在第十三章里,我们提供几则切实可行的建议,使你在 读完本书后,仍然能够继续培养自已的积极行为能力.当你游移在退缩与侵略行为的两难之间时,本书提供第 三种选择,那就是积极行为。积极行为强调“反求诸己”,强调外在环境操之在我,你的行为可以不受制于人.积极行 为不仅让你工作更有效率,也使你在处理人际关系时更为得 心应手！
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