【乐在沟通做个会说话的上班族】肯白克.pdf

塑造成功自我系列乐在沟通:做个会说话的上班族肯白克凯特白克著顾淑馨译广州

序积极沟通的第一步本书是专为那些在工作上必须经常与人接触的人而写的,不论你是服务于机关、企业或是个人工作室.也不论你的职位高低、或是独立作业的专家顾问,只要在工作上你必须与旁入打交道,本书对你就有牌益.工作场合的人际关系也许令你头痛,你善于应付吗？你是否有过以下的遵遇？—老板对你作无理的要求.一一其他部门的擎肘令人气不过.一必须把部属不怎么喜欢的决定告诉他们.希望反驳上司强迫你接受的观点.一必须小心应付发火的客户,以免失去宝贵的生意,可是又不能信口许下承诺.一一在仓促的时间压力下,向一群高级主管作重要的口头报告.以上情况我们称为“大时间”。

序积极沟通的第一步Ⅲ 十一章和第十二章以两个实例说明如何灵活运用积极行为.最后在第十三章里,我们提供几则切实可行的建议,使你在读完本书后,仍然能够继续培养自已的积极行为能力.当你游移在退缩与侵略行为的两难之间时,本书提供第三种选择,那就是积极行为。积极行为强调“反求诸己”,强调外在环境操之在我,你的行为可以不受制于人.积极行为不仅让你工作更有效率,也使你在处理人际关系时更为得心应手！