【企业潜力有多大-评价企业经营能力的八大标准】大久保宽司.pdf
内警提要 本书以日本管理学者 的眼光,从审视美国企业 正兴起的,以重视顾客为 基本内容的经营革薪运动 入于,介绍了企业面向21 世纪生存发展应具备的条 件及评价企业经营能力的 八大标准是译文,但 语言简明流幅、材料丰富,信息容量大。同时,文中 运用了大量事例和相关表 格,见智见谋,一目了然 这对启发国内企业界人士 深思:如何构建21世纪管 理理念使企业济身于21 世纪先进国家企业之林具 有巨大的促进作用
目录 前言—提高经营能力的捷径绪论 美国产业复苏的原因一、美国企业的复兴二、美国兴起的经营革新运动三、忽视顾客的企业难以生存四、通过过程管理改普服务质量五、向顾客提供有价值的产品 和优质的服务第一章 企业生存发展的条件一、日本经营能力奖审核标准总览二、经营理念与领导-标准1三、信息共有与利用—一标准2四、战略决定与实施—标准3五、人才开发与学习环境一一标准4
目录 二、五人的单位也可实施评估三、事前的准备非常重要四、从学习审核标准开始五、明确组织的业务六、预评估七、主要管理者自始至终的参与八、现场谈话确认渗透度九、领导的重大作用十、给出具体中肯的评价意见.十一、意见反会上不得调整评分十二、标准评估持续三年必然产生 丰硕成果十三、即使一人能理解,业务也会 焕然一新第四章 日本经营能力奖审核的着眼点与 评分的结构一、利用审核标准,推动经营革新二、本