【超越CI-从CI到CS】贾旭东中国经济.pdf

最新推出“走向CS时代”丛书何谓CS？人这两年高清楚仆么是CL,担CI每又在更大的一次营销革命中被CS取代。什么是CS？CS是“顾客调点的英文缩CS战略也就是企壹经营中的顾客满意战略这战略,将全业人熟知的“顾客是上帝”这一日常口号与经验上升为涉及产品设计、制造、销售服务企业组织机构的科学、现范、可操作的企业经营普理理论,因面被西方企业界！泛果加自前,这战略画好始酸引人我国并被运用于企必经营管理的实践中如长虹集团海尔集团中国远洋运输总公司等一大批企业运因CS成略,取行了骑人的业绩,这标志着我国经济已步人C时代:随着我国经济由卖方市场向买方市场的转变和

庄北街3号)(邮政编码:10C037)各地/F2917.

业在企业文化和企业形象建设方面取得很大成就的时候,中国人开始把目光转向CS这张跨世纪的经营战咯新王牌,开始探索CS 战略的理论与实践。但是,迄今为止,我国尚无科学地、系统地介绍和论述CS战略的著作,各高等院校也从未开设过CS战略课程。为了适应我国企业推行CS经营实践的需要,尽快与国际先进的经营管理体系接轨,培养了解和掌握世界最先进经营管理哲学与方法的人才,加强CS理论与实务研究,开展CS战略课程建设,的大力支持和帮助下,由北京商学院副教授魏中龙组织编写了这套《CS战略丛书》。