【旅游服务心理学】褚明德.pdf

褚明德男年5月出生,1968年牛业干云南大学化学系现任云南省烟草集团兴云股份有限公司总经理、高级经济师。长期从事旅游宾馆,暂店的领导和经营管理工作,发表《坝靠旅游公司管理体制和经营战略的思考》、可国有企业改革和现代企业制度》、《论全面准确地把据社会主义初级阶段理论》等论文

旅游服务心理学主编褚明德副

国内学术界的先进理论,对旅游业的支柱一饭店、旅行社、风景区等业务及管理进行全面系统的阐述,并引！入相关的新兴学科,对旅游实践起到指导作用.本系列丛书具有理论性、实用性和操作性相结合的特点,语言通俗易懂,既可使有实践经验的旅游工作者在理论上得到提高,更好地完成服务及管理工作.同时,也能使无工作经验者通过学习,具备一定的运作能力。因此,本系列丛书可作为旅游大专院校的专业教材,也可成为旅游中专、职高的专业指导丛书,同时还可供在职旅游人员以及广大有志于从事旅游工作的自学者进行系统的学习和阅读.全书分为第一辑和第二辑。