【消费心理及市场营销对策】蔡良才.pdf

消费心理及市场营销对策副,戈马宛中

71 s目第一章消费者的心理活动及行为一、消费需要与购买动机(一)需要一一消费行为的决定性因素(二)动机一一消费行为的直接原因二、消费者的一般心理活动与消费行为(一)感知心理过程一—购物行为的基础(二)情感心理过程一一购物行为的促进与阻碍(三)意志心理过程一一购物行为的目的三、消费者的个性心理与消费行为(二)消费者的气质与购物行为(三)性格不同的消费者的购物心理(四)消费者的能力与购物行为第二章消费审美心理与商业美化(二)购买过程与美感过程(三)消费者对商品的审美感受二、商品属性与消费审美心理

3(三)文明消费与营销心理沟通第五章消费风险心理与畸型消费心理一、风险与消费风险(一)购买商品的风险(二)购物时间的风险(三)购物环境的风险(四)购物服务的风险(五)购物的社会风险二、消费风险的心理防范(一)销售时间风险与心理防范(二)销售环境风险与心理防范(三)销售价格风险与心理防范(四)效用风险与心理防范(五)社会风险与心理防范(六)安全风险与心理防范三、化险为奏的购物导向(一)消费风险识别与购物行为(二)消费风险抵制与购物行为(三