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第一流的营销艺术

前言我国宏观经济正逐步以计划管理过渡到市场调节,企业管理的重点自然也要从抓内部生产管理转移到如何适应市场需要。企业的生存和发展首先要以满足市场需要为前提,因此,营销工作在企业中的地位就显得十分突出了.本书在大量收集有关资料的基础上,归纳、整理了近年来国内外成功的营销经验,吸收了当前全新的营销理论,以满足营销理论研究人员和实际工作者的需要。本书在编写过程中,力求做到通俗易,浅而不俗,深而有度。营销工作在我国还是一个新课题,由于编者水平不高,书中一定有不,妥之处,恳切希望读者批评指正。

第一章销售要素第一节销售一、销售的概念:所谓销售就是为使个人或团体目标通过交换得到满足面对商品、服务项目加以定价、促销及发售的计划、管理过程.更为确切地说,销售就是通过交换过程而使需求得到满足的人类活动,而交换只有在由两方参加,每一方都具备有一定潜在价值物品的情况下才能得以实现。准确地讲,交换是以某种物质为代价去从它处换取自已的需要物品的行动.通过交换过程,销售能够产生效用。所谓效用,用经济学家们的话说,就是令人感到满意。销售可以产生4种效用:形式效用、地点效用、时间效用及所有权效用。