【导游概论】徐坤耿旅游教育.pdf
导游概论 徐堃耿编著 北京 旅游专业系列教材
前言 在北京第二外国语学院成立30周年前夕,《旅游专业系列教 1983年,经国务院批准,北京第二外国语学院划归国家旅游 局领导。学校的主要任务随之发生变化:培养合格的旅游和外语专 业人才成为全校教职工的明确目标。从那时以来,我院涌现了一批 随着我国旅游事业和旅游教育的发展。北京第二外国语学院 作为全国唯一直属国家旅游局的全日制本科旅游专业的高等学 校组织旅游专业系列教材的写作与出版,满足全国旅游教育发展 的需要,便成了顺理成章的事。
录目 导游员在旅游服务中的地位和作用 地方导游工作程序 全程导游员的工作 旅游团领队的工作 散客的导游服务 第四章心理学知识在导游服务中的运用 向旅游者提供心理服务 有的放矢地向旅游者提供心理服务 处理问题时心理学知识的运用 导游员应有的心理素质 第五章导游活动中美学知识的运用 第一节旅游活动是综合性的审美活动 第一章导游工作概论 第一节导游史略 第二节导游工作 