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导游的成功秘诀 [加拿大］帕特里克克伦著李中泽译李书寇校

目录作者简介(I)前言职业导游的作用美]塞缪尔波拉斯第一部分导游管理的概念1,一个源于古老概念的新型职业讨论题第二部分导游管理的职业2.资格条件.旅行与旅游讨论题.第三部分准备工作一不为旅游者目睹的工作.接团前的准备工作5.再确认电话联系6.过境小费8.行李9.事务工作.10.特殊大事特殊准备讨论题.

前言职业导游的作用今天,仅“旅行”一词本身就可以使人愉快、着迷、激动万分,这在过去却不总是如此.在英语中,“旅行”(travel)一词由“艰辛”(travail) 一词演变而来,意指艰苦、麻烦和危险.众所周知,多少世纪以来,旅行被认为是一桩冒险的事.拦路强盗、道旁窃贼、江洋海盗,以及其他不良分子都在伺机加害于旅行者,掠取其财物,并且时常制造凶杀案。此外,令人不快的交通工具以及简陋、稀少、不卫生的住宿条件增添了旅行者的烦恼。简陋的条件和自然灾害固然给旅行带采种种不便,而最糟糕的问题还是由于人类的野蛮性所致。