【旅行社业务知识】张琥.pdf

教育部规划教材中等职业学校旅行社服务与管理专业旅行社业务知识全国中等职业学校旅行社服务与管理专业教材编写组编张琥主编

学时数 4 4 8 88 8 4 1 前言旅行社是旅游业的三大支柱之一,其业务涉及旅游业的食、住、行、游、购、娱等各个方面。旅行社的业务工作,是把旅游业的各个行业组合起来.成为一个整体推入市场,以满足国内外旅游者我国的旅行社作为真正的市场经济主体出现较晚,但发展的速度很快。1998年,我国共有旅行社6222家,全年接待海外旅游者760万人次,总营业收入250亿元。旅行社行业的蓬勃发展,需要众多的专业后备人才。目前,旅游中等职业教育对旅行社服务与管理专业的教学多以导游的内容为主,介绍旅行社业务的中职教材还鲜有所见。

旅行社的性质与职能旅行社的分类我国旅行社业的发展旅行社的设立、变更与歇业设立旅行社的条件设立旅行社的程序旅行社的变更与歇业旅行社的产品旅行社产品的构成和特点旅行社产品的设计旅行社产品的质量要求旅行社的市场销售业务旅行社的主要销售渠道旅行社的主要促销手段销售业务的基本程序产品价格销售中的法律义务旅行社的计调业务计调业务的内容与重要性采购业务其他业务旅行社的接待业务接待的性质与特点接待工作程序散客接待业务第一章概论