【邮电市场营销管理】杨瑞桢.pdf

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邮电市场营销管理 YOUDIANSHICHANGYINGXIAOGUANLI 杨瑞桢吕亮编著 北京言 前 市场营销管理是一门经验性、实践性、综合性极强的学科。近 年来国内外企业(包括邮电企业)在市场上创造了许多新经验、新 方法,同时也不断地面对新问题、新挑战。近十几年来出版了不少 这方面的著作,这些著作各有特色,对传播市场营销知识发挥了良 好的社会作用。编写一部内容较为系统、较为规范,既有一定深度 的市场营销理论,又结合邮政、电信等通信市场特点的书籍,是我 们多年的愿望,现在我们结合多年的教学和科学研究的体会尝试 本书共分五篇(十七章)第一篇是导论,阐述了市场营销的概 念、市场营销观念的演变、顾客价值和有关市场的一些基本知识.录 通过满意、价值建立与顾客的关系 目 营销管理观念 21世纪的营销挑战 第一节市场的概念和功能 消费者购买行为 产业市场的购买行为 市场供求规律 市场需求的基本形态 需求弹性 第一节市场机会的分类和特征 第二节寻求市场机会的方法 第一章市场营销 第一节市场营销概述 第二章市场 第二节市场的特征 第二篇市场营销分析 第三章市场营销环境分析 第一节宏观环境分析 第二节微观环境分析 第四章购买行为分析