【咨询的7C模式咨询业务全程指导原书第2版】科普.pdf

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本书提出了咨询过程的7C模式,即客户、明确、创新、变化、确认、持续、结束这七个环节、并在每一个环节提供了非常实用的工具和方法.作者巧妙地将咨询业务流程贯穿到这七个环节中,并将涉及众多学科和行业的创造性理论融人到书中提到的实际模型中,旨在帮助那些刚刚从事咨询工作的专业人员以及经验丰富的咨询顾问更好地掌握咨询业务流程,最终实现服务客户的目标.本书针对咨询从业人员如何利用7C模式,更有效地开展咨询1作,提供全面的理论指导,被誉为“咨询顾问职业之旅的全程导航员”。

咨询的7C模式培训程序自本书第一次出版后,许多人接受了咨询的7C模式培训,提高了经营业绩,改善了商业运作。从用户和代表处得到了很多使用7C模式的案例,包括:怎样将项目的成功率从目前的20 提高到新水平.怎样搞清楚主要投标,从而节约了500000英榜..怎样创建跨行业工作语言,从而为团队工作和知识管理提供了便利条件:怎样提高了咨询顾问管理客户的专业水平,从而识别了来自竞争者的咨询顾间:口怎样协助管理者确立了以客户,而不是以本部门的利益为核心的经营理念:帮助企业从普通的产品销售向增值销售转变:怎样帮助计划实施者绘出决策树:让顾问和客户一起讨论如何实现以前设想过、但未曾实