【客户关系管理】李志宏.pdf

2]世纪电子商务系列教材全国高等院校电子商务联编教材客户关系管理

“21世纪电子商务系列教材”编委会顾问:宋玲(国家级专家,教授)刘焕彬(俄罗斯工程院外籍院士,教授,博士生导师)邹生(博士,高级工程师) 主任:李元元(博士,教授,博士生导师)副主任:祁明王学东杨琦峰李新星编委(以姓氏笔划为序):王学东(华中师范大学)王洪良(广东外语外贸大学)刘才兴(华南农业大学)关永宏(华南理工大学)祁明(华南理工大学)许晶华(华南师范大学)孙德林(江西师范大学)张军(广东商学院)李华(广东省电子商务示范基地)李丽(深圳大学)李新星(广东省电子商务协会)李健(南方冶金学院)杜江萍(江西财经大学)吴应良(华南理工大学)余序洲(中南民族

这套由中国电子商务领域的众多专家和教授编写的关于电子商务技术和应用的系列教材,旨在提供对这一重要学科的整体概述。该系列教材涵盖了电子商务、电子政务、企业信息化、行业信息化、社会信息化等广泛领域中的重要课题。对于任何一位想更多地了解关于电子商务知识—从有关模型、技术到案例分析一的读者,特别是对于高校学生,这是一套出色的教材和参考资料。这套教材的显著特点是,不仅有一定的理论高度,而且能够将电子商务理论、当前的电子商务市场需求和电子商务人才能力培养相结合,能够将信息技术教育、工商管理教育和人文教育等多个学科的特点和优势与电子商务教育相结合,它必将极大地促进我国高素质电子商务复合型人