【一对一经理人】佩珀斯华文.pdf
在《一对一经理人》一书中,富 有远见的作者唐佩珀斯和马莎罗 杰斯博士报导了在诸如施乐,通用电 气,甲骨文。第一联合银行、惠普,USAA、利维及英航等数家企业的经理 人,在领导一对一转型工作中所到 的挑战和挖掘出的解决方案。中充 满了与这些来自一对一革命前线的经 理人所进行的深入访谈,并基于全球 数十个案件分析,一对一经理人放 探讨了制定和运行一对一行动的现实 性日常事项这是一个企业以急速进 行竞争的世界,竞相制定战略以便锁 定顺客忠诚度,提高利润,并通免商 品化的陷阱,这是一份通向未来商业 世界的路线图,一对一经理人》是 全球经理人企盼已久的薯作 康斯,全球目的思想
图书在版编目 CP数据 一对一经理人八(美)佩珀斯,(美)罗杰斯著.屈陆民译.一北京:2002 I.一 Ⅱ.①佩②罗③屈.,Ⅲ.企业管理:营销 核字第093273号 THE ONE TONE MANAGER by Peppers and Martha Rodgers Copyright Cby Don Peppers and Martha Rogers,Ph.D.
思想激发器 第三章 公司、文化与变革 美国三军汽车联盟公司(USAA,UnitedServicesAutomobile Association) 南新英格兰电话公司(SouthemNewEnglandTelephone)109 思想激发器 第四章顾客焦点 里约大饭店(LaMansion del RioHotel)加拿大皇家银行(RoyalBankofCanada)牛津健康计划(OxfordHealthPlans)弗伦奇制衣公司(French Rags)卡罗尔顿消防署(CarrolltonFinreDepartment)思想激发器 第五章 服务文化 皮特尼－鲍斯公