[一对一未来]佩珀斯华文

【一对一未来】佩珀斯华文.pdf《一对一未来》首次出版时就 给营销界带来了一场革命,这部 畅销书当时被视为对营销基本原 则的一次彻底反思,已成了当今 营销人员的圣经。这个全面修订 版内附全新的用户指南,将引领 读者逐步领略任何想在互动年代 竞争取胜的企业所必备的战略。大 多数企业遵的是由来已久的大 众营销原则,即将其产品推销给 最多数量的人,但是,将更多的 商品卖给较少数的人不但更有 效率,而且更为有利可图,《一 对一未来》是一种彻底创新的商 业模式,它聚焦于顾客份额 一次一个顾客,而非仅仅市场份 额。图书在版编目(CTP)数据 一对一未来/(美)佩珀斯,(美)罗杰斯著.屈陆民译.一北京:2002 I.-Ⅱ.①佩②罗③版Ⅲ.企业管理:营销 管理IV.F274 核字第093271号THF ONF TONE FUTURE by Peppers and Martha Rodgers Copyright 1993,1996 byDon Peppers and Martha Rogers,Ph.D.客区分的未来,就在于产品、服务、关系的批量订制.第五章纵深经济而非规模经济 规模经济驱动着大众营销商竞争市场份额,而纵深经济则推动 着一次一位顾客的顾客份额之战。在一对一未来,重要的不再是你 少。这就意味着要想胜赢,你不再非得变成巨人.第六章管理你的顾客,而非仅仅你的产品 在传统营销组织中,产品得到了精心管理,而顾客仅仅在收银 台前被清点一下了事。在任何一家管理良好而又面对竞争对手威 胁的公司里,大量的时间精力耗费在识别最佳员工、激励他们更有 效地工作并在其做到这点时仅给予不相称的奖励。这种完全一样 的原则应该运用到顾客身上。
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