【一对一未来】佩珀斯华文.pdf

《一对一未来》首次出版时就给营销界带来了一场革命,这部畅销书当时被视为对营销基本原则的一次彻底反思,已成了当今营销人员的圣经。这个全面修订版内附全新的用户指南,将引领读者逐步领略任何想在互动年代竞争取胜的企业所必备的战略。大多数企业遵的是由来已久的大众营销原则,即将其产品推销给最多数量的人,但是,将更多的商品卖给较少数的人不但更有效率,而且更为有利可图,《一对一未来》是一种彻底创新的商业模式,它聚焦于顾客份额一次一个顾客,而非仅仅市场份额。

客区分的未来,就在于产品、服务、关系的批量订制.第五章纵深经济而非规模经济规模经济驱动着大众营销商竞争市场份额,而纵深经济则推动着一次一位顾客的顾客份额之战。在一对一未来,重要的不再是你少。这就意味着要想胜赢,你不再非得变成巨人.第六章管理你的顾客,而非仅仅你的产品在传统营销组织中,产品得到了精心管理,而顾客仅仅在收银台前被清点一下了事。在任何一家管理良好而又面对竞争对手威胁的公司里,大量的时间精力耗费在识别最佳员工、激励他们更有效地工作并在其做到这点时仅给予不相称的奖励。这种完全一样的原则应该运用到顾客身上。