【支持CRM的数据仓库设计】托德曼.pdf

数据库技术丛书支持CRM的数据仓库设计 DesigningaDataWarehouse Supporting Customer RelationshipMamagement(美)ChrisTodman著钟鸣常征等译刘晓霞审校 ChinaMachinePress CITIC PUBLISHING HOUSE

译者序本书主要介绍客户关系管理(CRM)环境中使用的数据仓库的设计和构建。数据仓库是一种特殊的数据库,近几年来在信息技术行业中获得了极大的关注.根据著名的数据仓库专家W.H.Inmon在《BuildingtheDataWarehouse》一书中的定义:数据仓库(DataWarehouse)是一个面向主题的(SubjectOriented)、集成的(Integrated)、非易失的(Non-Volatile)、时变的(TimeVariant)数据集合,用于支持管理决策。

前言本书主要围绕数据仓库展开讨论。数据仓库是一种特殊的数据库,近儿年来在信息技术行业中获得了极大的关注。关于数据仓库构造的书籍很多,但把重点放在数据仓库设计上的很少,但也不是没有,本书中将会引用它们.构造数据仓库的目的是使信息可用。没有人会怀疑信息的价值,我们认为,大多数组织机构都可能具有一个信息的“阿拉丁山洞”,这个山洞被各机构的运营系统封锁起来。数据仓库就是打开这个信息山洞之门的钥匙.强有力的证据表明,我们在数据仓库领域的最初尝试(指的是第一代数据仓库)并未取得完全的成功。