【六西格玛革命通用电气及其他公司如何将过程转化为利润】埃克斯.pdf

本书并不旨在兜售六西格玛的重要性,而是紧紧围绕高层管理者和实施者们感兴趣的问题来写。具体来说、本书在以下方面不同于其他同类图书:强调了一个组织中所有层级的管理者都必须参与其中,要组建一个团队来改进那些直接影响组织战略目标的过程:阐述了六西格玛管理的其体策略一一计算过程的西格玛值,为项目团队制定具体、可测的问题报告、利用分析和改进工具实现最佳的绩效、移交已经改进的过程并确保持续改进:探讨了六西格玛所引发的文化变革以及由此形成的抵制、提出了变革管理的具体方法:剖析了六西格玛计划失败的十种原因、指出了如何规避六西格马实施过程中的错误。

总序随着信息技术的飞速发展,全球经济一体化进程明显加快。经济全球化进一步加剧了国际市场竞争,质量已成为企业之间竞争的焦点。一个国家的竞争力在很大程度上取决于本国企业的竞争力,而质量则是构成企业竞争力的关键.加入WTO)以后,我国经济第一次真正全面融入了全球经济。随着各种关税壁至的消除,众多境外企业将大举进军中国市场,国内企业面临的国际竞争会日趋激烈。如何在这种新的经济环境下生存,并寻求更大的发展,是国内企业函待研究的重大课题。尽快提升我国产品和服务的质量,增强我国企业的质量竞争力已迫在眉睫.大量的实践证明,加强质量管理是提升企业国际竞争力的重要途径。

序言:实现卓越绩效的质量之路在过去的几十年中,质量对于企业、社会乃至个人的重要性始终处在不断的提高之中。这在一定程度上是由于产品和系统的复杂性的持续提高以及社会对于保护我们的“质量大堤”的日益依赖。但是,在过去的十多年中促使质量的重要性不断提高的主要推动力还在于,人们对于质量在日益全球化的经营环境中对取得竞争胜利的重要性的认识。面对产品失效的重大后果的威胁,面对主导权向购买者一方的迅速转移,面对全球化的竞争对于成本、绩效和服务的要求,今天的高层经理们更加认识到了质量的重要性。随着质量的重要性为人们所认识,对于实现质量的途径的寻求也在不断升温。