【顾客为什麽购买】昂德希尔中信.pdf
到底是什么引发入们的购买欲 顾客又是如何改变商店的？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科昂德希尔依据大量实地 调研数据对上述问题进行了深入分析为商家 提供了频有价值的建议！消费行为学家帕科昂德希尔,是一家研 究公司的CEO.其客户包括麦当劳星巴克 雅诗兰从、花旗银行等诸多知名公司。昂德希 尔被《旧金山纪事报》些赞为“零售业的福尔 摩斯,他带领着自己的团队在购物中心,杂 货店跟踪观察购物者分析购买行为与消费心 理的奕关系 花费20年时间深入研究消费者 和销售环境的互动凭借着自己福尔摩斯般的 精确推理,为读者描绘了商人、市场营销人员 和消费者之间的竞争关系 对于从事零售业和
图书在版编自(CIP)数据 顾客为什么购买7[美 昂德希尔著:刘尚焱译.一北京:2003 书名原文:WhyWeBuy:TheScienceofShopping 1SBN7-50B6-0093-2 I.顾I.①昂.②刘Ⅲ.消费经济学IV.F014 核字第119418号 Why We Buy:The Science of Shopping by Paco Underhill Copyright1999byPacoUnderhill PublishingHouse.l,Inc.
目录 IX 致谢 第一部分 不提萨摩亚群岛,也不说商店,谈谈购物学 第一章一门科学的诞生 做个侦探一一跟踪购物者一你能确定他模过9副手套 把商品放在目标买主够得着的地方～欲知怎样卖,先知顾 客怎样走.女性购物的“价值平街”.第一次观测客流量.礼品店里的零售环境一走出桑牙塔.拥挤是销量的杀手 谁要买阿司匹林～在门口摆放打折书的利与弊～客户问卷 与营销技巧～购物学研究什么 第二章零售商所不知道的 客～评估“等待时间”.谁是购买者 第二部分 像埃及人一样行走:购物机理 引言 第三章缓冲地带 观察刚刚走进商店的顾客.购物的自然法则—购物者需 要缓冲带～能在过渡区做什么.第一不一定最好