[客户化大生产运作基础理论]·李随成·科学社版

【客户化大生产运作基础理论】李随成科学.pdf華翼箕才基金派文康 客户化大生产运作基础理论 李随成梁工谦刘晨光著 北京序 1970年,美国著名未来学家阿尔温托夫勒(AlvinToffler)在其《未 来的冲击》(FutureShock)一书中,提出了一种全新的生产方式的设想:以类似于标准化或大批量生产的成本和时间,提供满足用户待定需求的 产品和服务。1980年,托关勒在其著名的著作《第三次浪潮TheThird Wave)中,将这种全新的生产方式称为“非大量化”(demassification),意 即这种生产方式能满足客户个性化的需求。1987年,斯坦达维斯(Stan Davis)在《未来的完美》(FuturePerfect)一书中首次将这种生产方式称 为“masscustomization”,即客户化前言 在客户主导、变化迅速、竞争激烈(简称3C)的市场环境下,个性化、低价格、快应变、高质量已成为产品市场党争力的最重要因素。建立在分 工和专业化基础上的、得到理论分析和实际绩效双重支持的、曾被人们一 度认为“理想生产模式”的传统大量生产方式,日益走向衰落,而一种以客 户为导向、一经提出就立刻引起企业管理者和学者极为关注的生产方式 一客户化大生产正萌芽、发展、壮大,逐渐成为“挽救制造业”和“实现制 造业复兴”的巨大力量,并在美国和欧洲的一些全球最著名公司中得以初 步实施,但这一生产方式在我国的研究还仅处于初级阶段,对它的理解与 认识也很不全面甚至曲解。
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