【客户化大生产运作基础理论】李随成科学.pdf

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序 1970年,美国著名未来学家阿尔温托夫勒(AlvinToffler)在其《未来的冲击》(FutureShock)一书中,提出了一种全新的生产方式的设想:以类似于标准化或大批量生产的成本和时间,提供满足用户待定需求的产品和服务。1980年,托关勒在其著名的著作《第三次浪潮TheThird Wave)中,将这种全新的生产方式称为“非大量化”(demassification),意即这种生产方式能满足客户个性化的需求。1987年,斯坦达维斯(Stan Davis)在《未来的完美》(FuturePerfect)一书中首次将这种生产方式称为“masscustomization”,即客户化

前言在客户主导、变化迅速、竞争激烈(简称3C)的市场环境下,个性化、低价格、快应变、高质量已成为产品市场党争力的最重要因素。建立在分工和专业化基础上的、得到理论分析和实际绩效双重支持的、曾被人们一度认为“理想生产模式”的传统大量生产方式,日益走向衰落,而一种以客户为导向、一经提出就立刻引起企业管理者和学者极为关注的生产方式一客户化大生产正萌芽、发展、壮大,逐渐成为“挽救制造业”和“实现制造业复兴”的巨大力量,并在美国和欧洲的一些全球最著名公司中得以初步实施,但这一生产方式在我国的研究还仅处于初级阶段,对它的理解与认识也很不全面甚至曲解。