[旅行社管理基础]殷敏旅游教育

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旅游中等职业技术学校教材(旅行社专业)旅行社管理基础 国家旅游局人事劳动教育司组织编写 北京国家旅游局人事劳动教育司 2000年6月 前言 为了满足中等旅游教育的需要,提高教学质量,根据我司制定 的旅游中等专业学校旅行社服务与管理专业教学计划和教学大 纲,我们组织编写了该专业主要课程的教材。经审定,本套教材除 可作为旅游中等专业学校旅行社服务与管理专业试用外,其他学 校的相应专业也可参用,也可作为旅行社员工培训和企业职工自 《旅行社管理基础》一书由北京第二外国语学院(中国旅游学 本套教材在编写过程中,曾多次听取有关专家、教师的意见,限于时间和水平,本套教材在组织编写中可能还存在一些缺 院)殷敏、唐开康、郑红编写,由殷敏担任主编.并得到一些单位的支持和帮助,在此一并表示感谢。<58)第一节计划职能概述 一、计划工作的含义与特征 二、计划工作的任务 三、计划工作的要求 第二节计划工作的程序与原理 一、计划工作的程序 二、计划工作的原理 第三节预测、决策与目标管理 三、目标管理 第一节组织的性质与任务 一、组织的概念 二、组织结构的概念 三、组织工作的任务 第二节组织结构的设计 一、组织结构