【现代旅行社实务】崔卫华辽宁科学技术.pdf
崔卫华编著 XIANDILUXINGSHESHIWU 现代旅行社实务
目录1 现代旅行社实务 第一章导论 第一节旅行社业务发展史/一、世界旅行社业务的发展门 二、中国旅行社业务的发展/4 第二节旅行社业务分类/6 一、按旅游者的空间活动范围划分/6 二、按服务形式划分6 三、按业务分工划分7 四、按组织形式划分7 第三节旅行社业务流程/8 一、旅游销售/9 二、旅游接待/9 三、出国手续/10 第二章业务设计 第一节旅游设计原则/11 一、市场原则/11 二、效益原则/12 三、特色原则/12 四、优化原则/12 第二节旅游设计基础/13 一、时差/14 目/录
目录3 三、接待计划的变更/98 四、接待计划操作规范/98 第二节接待业务流程/99 一、旅游接待/99 二、旅游接待业务操作规范/101 三、旅游接待服务规范/101 第三节团体旅游业务/103 一、团体旅游的分类/103 二、团体旅游费用计算/104 三、团体旅游业务内容/107 第四节结算业务流程/122 一、国际结算业务/122 二、旅行社的国内结算管理/124 第五章导游业务 第一节团体领队业务/126 一、准备工作/126 二、领队业务程序/133 第二节全程陪同业务/140 一、陪同的任务和作用/140 二、出发前的业务/141 三、团队陪同业务程序/142 四、团队陪同业务操