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依赖于好的推销,但不一定会紧跟其后。一支训练有素、被很好地激励及得到很好控制的销售力量是一个很重要的因素.后者,常被忽略的因素是分布。如果指令程序没有效率,如果顾客求购指令之落实耗时太长,如果从速度、可靠性和成本等要点出发采用了错误的分布渠道,或者如果顾客的指责和申诉得不到完满处理,有效的推销和销售将会变得无价值.2.成本方面成本,无论如何不会自己存在。它总是在意图上至少在寻求一种结果。因此,问题并非绝对的成本水平,而是努力和由努力而致的结果之间的关系。成本降低的方法在本章后面将会描述到,它是那些能产生结果的成本和不能产生结果的成本之间的分水岭。