【例外管理完善企业非规范流程】马艳霞地震.pdf

卡尔勒贝福彼得德鲁克 —M杰利纳克盛田昭夫/F元 ment 例外管理完善企业非规范流程重视例外管理是非常重要的一个问题,因为管理还存在很多随意的、模糊的东西,出现一些管理上的“死角”,尽管一时不太引人注意,但它的例外管理是将例行化、流程化的工作予以放权,交给下属去做,而自真正的例外管理(ManagementbyException)和真正的战略方向现在规范化、职业化的过程实际上也就是持续不断地将例外事件例行化、流程化的过程,从这个意

IV.F270 例外管理:完善企业非规范流程/马艳霞编著 I.例.I.马.Ⅲ.企业管理核字第126307号例外管理—完善企业非规范流程北京民族学院南路9号发行部:6842303168467993 门市部:68467991 总编室:68462709684230

权,交给下属去做,领导则专注于例外事情的处理,这一做法实际上就给下属提供了更多的机会,更大的空间,同时也给予下属更多的信任。丙吉对”杀人事件”置之不理,也就是将流程内事件的处置权按流程赋予了地方官更,自己不做无谓的干预,既体现出对下属的放权,又体现出对下属的信任,这对于一个成功的领导来说,也是很重要的.例外管理思想由被誉为”科学管理之父”的美国学者泰勒于20世纪初年发表于《科学管理原理》一书最先提出。在当时并未形成一种理论,也未得到重视。