【礼仪规范】陈萍线装书局.pdf

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图书咱版编目(CIP)数据最新礼仪规范/陈萍编．-北京:线装书局, 最 11.陈 Ⅲ.礼仪-基本知识 K891 核字第117444号最新礼仪规范主编陈萍线装书局社址北京朝阳区春秀路太平庄10号邮编电话经销印刷北京京宇印刷厂开本 1/32(850mm×1168mm)字数 300F字印张15 版次 2004年1月第1次

仪在公共关系中的地位和作用十分重要,它是社会公德、职业道德等的行为规范,文协调着公共关系中的诸多关系.公共关系有内部与外部的诸多关系,如职工关系、股东关系、顾客关系、邻里关系、政府关系、媒介关系等等。礼仪在诸多关系中就象润滑剂-一样起着协调作用.在公关活动中,也离不开规范的礼节和仪式(仪典),如开业庆典等.礼仪在人际关系中的作用更是显而易见的。礼仪是协调人际关系的调节器。人际关系具有互动性,这种互动性表现为思想和行为的互动过程。如当你走路妨碍了对方,你表示歉意后,对方还之你以友好的微笑.当你碰到困难时,朋友会伸出友谊之手援助你。