【大规模定制企业竞争的新前沿】派恩操云甫等译.pdf
大规模定制的核心是产品品种 的多样化和定制化的增加而不相应 地增加成本:其范畴是个性化定制 产品和服务的大规模生产:其最大 的优点是提供战略优势和经济价值 该书描述了企业实现产品高度多样 化和定制化的方法,展望了将来更 多的企业进入新前沿后企业竞争呈 现的新状况 策划:柔晶工作室/F元
大规模定制是一个合成词,就像巨大的小虾和 人工智能这类词汇一样,它是由表面上矛盾的两个 概念组合而成的。正如数年前我那当时只有十几岁 的儿子对我说的:“哦,就像父母亲开的玩笑”.长期以来,产品要么是定制的,要么是大规模 生产的。只是在最近10年来,这两种相反的生产 类型才开始相结合,而且这种结合并不局限于产品 的生产。我们正在经历定制产品和服务的大规模生 产、销售和交货的新时代。而且,作为适应企业变 化的方法,大规模定制也正在寻求进人这一领域的 如果你想了解并利用大规模定制的强大威力,那么理解隐藏在这一概念后面的逻辑关系是极有帮 助的。这个逻辑既不限于企业,也不源于企业。
OP 同样地,这种整体潜能也存在于企业和组织之中。整个企业存 在于每个产品、服务和客户之中,整个组织存在于每个员工之中,等等。例如:当航空公司忽视了客户的预约时,客户不会机械地认 为,“只是整体(整个航空公司)中的这一小部分(个别预约)做 得不好”。实际上,客户会针对航空公司这个整体说道:“你们不 懂得怎样经营航空公司”。在这种情况下,整个航空公司就会成为 被批评的对象。而诸如此类的事情在每个企业中随时都会发生.客户作出的响应是整体性的,只是由于观念能力和工程技术的 局限,我们才无法在企业中建立这些新的整体制度。那么,为什么 不把“大规模”当作“整体”,“定制”当作“部分”呢？