【行动的最高智慧双赢商场上的利益法则】陈玲光明日报.pdf

1982年毕业于北京外国语学院英 1982年8月到新华社对外部中央新间采编室担任英文记者 1988年10月考取英国露透基金会奖学金,作为新闻研究员,赴英国牛津大学留学。1990年获伦敦经济学院(LSE)奖学金人LSE经济学部获硕 1991年开始写作出版长篇报告文学《中国留学大潮》散文随笔集《临界线上的排徊》、译著《复杂》.1994年回国参与创建家G1S公 1996年加入国际最大的培训咨询公司之一,瑞典麦古利国际,成为中国 1998年退出麦占利国际、成为多家培训公司的客座培训顾间-现为嘉聿锋商务咨询有限公司高级商务顾间授课领域主要在销售、管理和客户服务。

行动的最高智慧/陈玲著:一北京:I.行Ⅱ.陈.Ⅱ.销售学IV.F713 一—双赢,商场上的利益法则印刷者:本:850×11681/3211千字/F2元行动的最高智慧著作者:陈玲 10000册版印开印 2000.

因为员工的操作技能,尤其是商战第一线销售人员的操作低效,导致整个企业运作效率低下。这就是很多公司在同样的行业竞争、采取同样的策略,但最终的业绩却可能很不相同的原因:技巧和方法的运用水平达不在响亮的口号和宏伟的蓝图下,严重缺乏有效的操作技能,恐怕是我们在商战中存在的最大弱项之一。我们的困难不在于缺乏理论和大道理,正好相反,我们的宏论多得让我们不知道怎样来运行。就连北京满街跑的出租车后窗上都贴上了“为乘客服务,树行业新风”的大道理。但问问那些以销售自已的服务为商业自的的出租车司机,用什么样的工作条律和步骤来确保贴在后窗上的目标的达到？很可能十有八九答不出所以然来。