【质量经营】周朝琦侯龙文郝和国经济管理.pdf

质量经营

导读 1 质量经营发渊于日本。它是在全面质量管理的基础上发展起来的一种现代经营理念和管理战略,但又不是延伸原有全面质量管理的技术和方法,而是以质量文化为主导,以行为科学为基础,以无缺陷管理为出发点,以优化质量、功能、成本结构、提高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经营方式和经营战略。它是对全面质量管理理论与实践的拓展,是质量效益型的企业管理,是企业经营管理思想的一场革命。这种经营管理思想革命是企业质量管理思想和实务的核心和精神支质量经营,是指企业在整个生产经营和资本运营过程中,必须以人为本,以提高质量效益为中心,企业的质量活动都必须将质量道德注人质量行为之

导读 3 质量改进活动.围绕质量效益进行系统化的质量管理等.根据质量经营的上述理论和内容,质量经营同质量管理比 1.质量管理侧重提高产品质量和服务质量.质量经营则注重从质量意识和质量教育入手,改革企业风尚,促使全员树立正确的质量道德观念,建设质量文化,树立质量精神,提高企业的 2.在技术管理方式上,质量管理偏重于产品的符合性质量,即内在质量特性和外部质量特征.质量经营则强调质量特性、特征(内在质量)与精神质量(外显质量)的融合统一,注重产品的文化含量和审美质量,使之相得益彰。通过体现产品的文化内 3.在管理对象上,质量管理以产品质量、工序质量和工作质量为中心.