[质量经营]周朝琦侯龙文郝和国经济管理

【质量经营】周朝琦侯龙文郝和国经济管理.pdf质量经营导读 1 质量经营发渊于日本。它是在全面质量管理的基础上发展起 来的一种现代经营理念和管理战略,但又不是延伸原有全面质量 管理的技术和方法,而是以质量文化为主导,以行为科学为基 础,以无缺陷管理为出发点,以优化质量、功能、成本结构、提 高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经 营方式和经营战略。它是对全面质量管理理论与实践的拓展,是 质量效益型的企业管理,是企业经营管理思想的一场革命。这种 经营管理思想革命是企业质量管理思想和实务的核心和精神支 质量经营,是指企业在整个生产经营和资本运营过程中,必 须以人为本,以提高质量效益为中心,企业的质量活动都必须将 质量道德注人质量行为之导读 3 质量改进活动.围绕质量效益进行系统化的质量管理等.根据质量经营的上述理论和内容,质量经营同质量管理比 1.质量管理侧重提高产品质量和服务质量.质量经营则注 重从质量意识和质量教育入手,改革企业风尚,促使全员树立正 确的质量道德观念,建设质量文化,树立质量精神,提高企业的 2.在技术管理方式上,质量管理偏重于产品的符合性质量,即内在质量特性和外部质量特征.质量经营则强调质量特性、特 征(内在质量)与精神质量(外显质量)的融合统一,注重产品 的文化含量和审美质量,使之相得益彰。通过体现产品的文化内 3.在管理对象上,质量管理以产品质量、工序质量和工作质 量为中心.
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