【质量经理工作手册】甘华鸣中国国际广播.pdf
叶荫李萍李晓春 李志远贺锐柯晓洪 一经理追求卓越丛书 质量经理工作手册 副
前言 卓越是每一位经理的梦想,而如何卓越也成了多数经 理的难题。因为,事实上,经理当中有许多人成就然,也 有许多人则平平庸庸。这些失败的经理并非对管理理论一 窍不通,也许他们讲起MRPI、JIT、CIS、4P等管理知识来 头头是道,而失败恰恰因为他只懂得学习理论,却不会运 用,或者为各类管理理论所迷惑,毕竟现在有关管理的书籍 管理大师彼得德鲁克说过,管理是一种实践,其本质 不在于知,而在于行.其验证不在于逻辑,而在于成果.其惟“经理追求卓越丛书”的出版就是基于以上认识而致力 于解决如何卓越这一难题的。
录 第一编质量管理方法 目 第二章购买者、生产者以及市场对质量的要求,第三章生产率、技术和质量的国际化 第四章影响质量的因素和质量管理工作 第五章解决质量问题的系统方法 第七章质量成本一质量体系的经济基础 第十二章质量信息设备工程技术 第一篇质量管理导论 第一章全面质量管理 第二篇质量体系 第六章质量体系的建立 第三篇质量的经营管理战略 第八章质量管理组织 第九章履行对质量的许诺 第四篇质量工程