【双赢的管理艺术人际风格与组织行为】盛立军编经济管理.pdf

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双赢的管理艺术 人际风格与组织行为 盛立军编著前言 企业管理的本质是人的管理,而人的管理的关键则是人 的工作方法之间的协调,这就要求我们充分了解自身和他人 的工作风格和行为特征,促进通畅的沟通.现代企业越来越 强调组织成员的自主性,工作关系逐步转化为一种合作和过 程关系,各部门的交叉关系增加,组织成员更需要设法去影 响别人,高质量的协作已超越了企业内的组织层次,延伸到 企业外的合作关系。建立合作关系的第一步是良好的沟通和 有效的协调能力.作为推销员,有时我们把产品性能说得无可击,顾客 却不为所动,我们使出浑身解数侃侃而谈,却不知道客户到 底想听什么。其实每个客户和推销员都有不同的沟通模式,只有知己知彼才能有的放矢。前言 9.更准确地判断上司、部属的人际风格,确保工作中 的协调配合,更好地判断企业的风格,调整完善自己的风 格,更好地在这个企业中发展.10.人力资源经理如何招聘到与本企业风格相融洽的员 工,如何通过培训使员工更快更好地与企业运作风格协调,减少员工流失率.本书不仅介绍了人际风格、管理沟通、团队合作、决策 风格、职业规划、预测性招聘等这些组织行为和组织发展的 表现形态,也讨论了开发企业人力资源的方法和内容,讨论 了企业的组织发展规划的一般方法和管理咨询的流程。