[接近零不合格过程的质量控制]孙静

【接近零不合格过程的质量控制】孙静.pdf清华质量科学丛书①接近零不合格过程 的质量控制 孙静著 实现 6质量(六西格玛)的方法前言.接近零不合格过程的质量控制 21世纪来临了。作为“质量的世纪”,人们已经感受到 发生在周围的质量的变化。ISO9000族标准2000年版的颁 布,牵动着全世界千百万人的心,引起了全球企业界、学术界、政府的广泛关注。尤其是,新版ISO9000族标准从质量的定 义到质量体系的建立以及质量管理的自标宗旨都有很大的改 进。“Everyoneis customer.Everythingisprocess(人人皆 顾客,事事皆过程)”的理念正深人人心.21世纪,一个最明显的特征是信息技术日新月异,尤其 是网络无孔不人,对整个商业环境中的运作理念带来了强烈 冲击。前言 Ⅲ 将受到认真地对待。这对质量本身的发展、质量管理的研究、质量工作者都是难得的机 遇。同时,信息技术高速发展使得国际间的竞争日趋激烈,生活的节奏不断加快,顾客 的要求向多样化、个性化方向发展,达到顾客满意将日益困难,这又向质量提出了严峻 的挑战。质量科学的新篇章已经到来.作者仅以此书奉献给广大的读者,希望能有更多的有识之士投身到质量事业中来,实现新世纪的质量腾飞.为了便于读者与作者联系,现给出作者的联系方式:孙静:100084清华大学经济管理学院,,.
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