【员工忠诚度的培养】孙健企业管理.pdf
How to foster thestaffLoyalty 华瑞管理新视野文库人力资源卷03 员工忠诚度的 培养 孙健[著]
总序 管理大师彼得德鲁克曾经说过:“企业 只有一项真正的资源—一人。管理就是充分 开发人力资源以做好工作。”另一位管理大师 帕金森也告诚我们:“千万不要认为人与人之 间的关系只是管理学著作中的一个章节,完 全不是这样。一部管理学著作论述的全部问 题就是人与人之间的关系。”“以人为本”的 用人理念造就了一个又一个成功的企业典范,而在知识经济时代中,人才更是成为了决定 一个企业成功与否的重要因素.所谓知识经济就是指建立在知识的生 产、分配与使用之上的经济。在知识经济 时代,企业的核心竞争力只能是知识与技 能,而知识与技能的创造者和唯一的载体 就是企业的员工。
前言一 如何善用本书 在企业的人力资源管理中,如何吸引、留住人才是管 理者最为关注的问题。特别是近年来,企业员工流动过于 频繁的现象使得在企业内部培养员工的忠诚度这一问题日 益受到重视。《员工忠诚度的培养》作为本丛书其中的一 本,主要论述如何使企业中的员工对企业保持并逐步提高 忠诚程度、激发工作热情并培育企业对顾客的忠诚问题.在知识经济时代,所谓员工的忠诚,是指企业通过管理所 形成的一种新的秩序。在这种新秩序下,员工认识到企业 所面临的竞争性挑战,他们愿意承担迎接这种挑战的重任 以换取相应的报酬,但他们不会承诺对企业的忠诚终身不 变。由此可见,忠诚是相对的,有条件的。