【青蛙与老驴危机处理百事六说】王伟中国建筑工业.pdf

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青蛙与老驴 危机处理百事六说 王伟著作者小传 王伟,1963年出生。辽宁海城人.1986年毕业于大连外国语学院日语系,后入读日本东京立教大学社会学系,修旅游 资源规划与服务管理。1991年起任中国旅游 管理干部学院专业讲师,1994年起任该院东 南(厦门)分院院长,兼厦门悦华酒店管理 有限公司常务副总经理、悦华酒店(HOTELMANDARIN)常务副总经理等职,现任厦门悦华会展酒店总经理,兼任多家企 业服务管理顾问.主要著作有《服务通论》、《沟通原理与 应用》、《饭店企业咨询与指导入、《饭店运营 理论与实务》、《饭店培训教程)、《饭店人力 资源开发》等6部。《青蛙与老驴》是一部 关于危机处理的随笔体管理学新作。一同样可怕,圈 知与2自道知不 莲别 不 神话危机处理(二)