【顾客服务供应链一体化的营销管理】徐章一中国物资.pdf

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顾客服务 供应链一体化的营销管理 徐章一著序 序 徐章一是我指导的博士研究生。在他完成本书的第二次修改 之后,邀请我作序,我欣然应允。作为他的授业之师,我有责任向大 家推荐他,尽我所能将他扶上马,送一程.在本书历时近两年的创 作过程中,他和我做过多次深入的交流,谋篇布局、选材用料、观点 提炼、继承创新等重要问题都做过认真的研究,在我看来,这是一 部有价值的著作,我也很高兴向大家推荐.这部专著的主要特点在于:创新性。本书从供应链管理的角度出发,在供应链一体化的全 景之中,创新性地提出了供应链一体化的营销管理的观点,并较系 统地进行了多方位的阐述.前言 前言 在学者的眼里,我是一个商人.在商人的眼里,我是一个学者.我还不能断定自己是一个“儒商”,但在我的骨子里有一种将先进 的管理思想和方法运用于创造企业价值的实践中去的冲动,正是 这种冲动使我按捺不住创作了这本书.这本书,可能有许多毛病,但在如下方面可以让你有所收获:1.创新性地将供应链管理思想运用于市场营销的实践中,认 为市场营销是基于供应键一体化的将顾客价值最大化与企业价值 最大化相统一的服务活动.人们在谈论市场营销时,首先想到的是4Ps理论。4Ps理论在 过去的那个世纪里是占主导地位的营销理论,在21世纪,它仍将 占重要地位。