【客户服务与管理】郭欣广东经济.pdf

兰新企管智力库 LANXIN QIGUAN ZHILIKU 营销管理操典系列郭欣王秀芝郑奕君著客户服务与管理广东育大欣社

口总序一个向导,一个工具,一个超越(总序)随着市场经济条件的日益成熟,以及中国加入 WTO面临国际间的挑战,企业越来越渴求管理与市场营销的实际指导方法,以求在激烈的市场竞争中生存并发展.在改革开放之初,暨南大学商学系就在全国率先开设市场营销课程,并创办了市场营销专业。这些年来,我们为中国及世界数十个国家和地区输送了大量的市场营销和企业管理人才,还为港澳及内地企业开展了多种形式的培训和营销策划服务。但是市场发展对营销人才的需求一直保持旺盛的势头,营销人才供不应求。

总序第三,重点介绍具体的、实用的营销策略和操作技巧.第四,采用图表、要点介绍、操作程序、案例分析等编排技巧,直接供读者查用.第五,强调可读性,以活泼的编写模式和简洁的文字表述,让读者能轻松愉快地阅读.编辑这套丛书,需要有创意,有特色,具有实用性和可操作性。这是一个挑战,我们希望在挑战中获得成功。读者可根据自已的兴趣,选择有关书籍。今后,我们将继续依靠暨南大学、广东外语外贸大学、中山大学、华南理工大学、广东商学院、广州经济管理干部学院、武汉大学等大学的一批专业人士和负责企业经营管理的经理与总经理的支持,根据学科和实践发展的特点,选取企业界关注的热点问题,尽快由广东经济