【导游学原理与方法】夏学英编辽宁教育.pdf
导游学原理与方法 夏学英著
9目 论 第二章导游的起源与发展 第三章导游员的社会角色和从业素质 第一章绪 第一节导游学的研究对象及任务 一、导游的含义 二、导游学的研究对象及任务 三、导游学的研究方法 第二节导游学与其相关学科 第一节导游的起源与发展历程 一、劳动剩余物与旅行的出现 二、旅行的发展与导游的萌芽 三、近代旅游与职业导游的出现 四、现代旅游与导游的发展 五、我国职业导游的出现和发展 第二节新形势下对我国导游的要求 一、入世后的中国旅游业 二、新形势下对我国导游员的要求 导游员概述 第一节
106 106 107 108 109123 125第五章旅游团队导游服务规程 第六章散客导游服务规程 第一节旅游团导游服务集体 一、导游服务集体的构成及关系 二、导游服务集体协作效应及方法 第二节地方导游员的服务规程 一、服务准备 二、接待服务 三、后续工作 第三节全程导游员的服务规程 一、服务准备 二、全程陪同服务 三、后续工作 第四节领队导游服务规程 一、服务准备 二、全程陪同服务 三、后续工