【旅游礼仪】田光占编.pdf
礼仪 田光占编著 JayouLiyi 旅游
前言 中国素有“礼仪之邦”的美称,富有文明礼貌的优良传统。懂 礼节、讲礼貌是中华民族的美德。改革开放以来,随着我国社会经 济的发展和人民物质文化生活水平的提高,人们之间的联系日益 密切,对外交往日益频繁,对礼节礼貌的认识也提到了一个新的高 度,懂礼节、讲礼貌已成为衡量人们的教养和道德水准的尺度,同 旅游业是我国改革开放后发展起来的新兴产业,是以满足旅 游者观光游览、休闲度假、求新猎奇为自的的服务行业,担负着满 足人民群众日益增长的物质文化需求和充当对外交往窗口和桥梁 的重任。
录目 礼仪的定义 现代礼仪的特点 礼仪与礼貌、礼节的关系 旅游礼仪的本质和特点 旅游礼仪基本准则 旅游礼仪修养 体现在语言上的礼节 体现在行为举止上的礼节 仪表仪容礼仪 仪表仪容的概念 注重个人仪表仪容的意义 对个人仪表仪容的基本要求 仪态礼仪的内容和要求 1 录 第一章旅游礼仪概述 第一节礼仪 一 二 三 第二节 旅游礼仪 一 二 三 第二章旅游基本礼仪 日常礼仪 第一节 二 第二节 一 二 三