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现代工商管理丛书之二质量管理概论(第二版)谌东著

导言有限资源的有效利用和全球环境的保护,是20世纪末人类最为关切的两大问题。前者的核心是商品的质量.后者是人类生存环境的质量。无怪乎,质量专家朱兰博士预言:“21世纪是质量的世纪”.环顾全球,特别是中国,质量问题严峻,有数据为证,每年中国仅因产品质量问题而造成的直接经济损失,约等于唐山大地震的 60倍。试问,如此下去还能承受多久？！这还远未涉及国家、民族的形象。而中国的工业污染和掠夺性砍伐林木的双重恶果,已造成全国环境质量的极度破坏,严重地危及子孙后代的生存,1998 年长江、嫩江、松花江特大洪灾,仅仅是无数佐证之一.全球质量问题,比之中国也并不轻松多少,总的形势日趋恶化。

导言选案例,将工具群合理匹配,组成两组常用操作程序,让读者易学、易懂、好用。工具与数学(微积分和概率论与数理统计学)关联甚密,为实用计,读者完全可不理会各公式的来由,只要按本章指导,很快就能掌握和应用。为适应高校教学、科研,有关数学推导,特编入附录。质管在发展,方法得跟进,工具要创新,故本章最后一节,着重展望未来.搞质量,自然是为了创优质、树品牌,出海闯荡国际大市场.但,谈何容易,当今随着关税壁垒的日益削弱,技术壁垒又筑起来,这就需要有新的破垒之术,此乃“质量认证”也。故此撰写第五章给予激励和指南。要通过“认证”,还得靠企业内部有坚实的质管基础和健全的质量体系。