【物业经营】郑健壮中国轻工业.pdf

高等职业教育教材物业经营郑健壮

高职物业管理专业系列教材编委会主任:沈耀泉常务副主任:刘少文副主任(按姓氏笔画排列):卢恩平刘政时志明张伟郑健壮范祥清曾祥延委员(按姓氏笔画排列):邓湘平卢恩平刘少文刘政沈耀泉沈瑞珠张伟陈必安时志明郑健壮范祥清曾祥延程胜

序言(一)物业管理是一个朝阳行业,在经济发展、城市管理、精神文明建设和社区建设方面发挥着日益重要的作用,引起社会广泛关注。过去的20年,物业管理行业得到了迅速发展。跨人新世纪,国内物业管理行业面临许多新的机遇和挑战.人们已接受新的物业价值观,即物业的价值不仅仅体现在物业初始的建设质量,而且应体现在后续的物业服务质量。这一价值观的形成导致了物业管理走向市场化,过去那种分派或谁开发谁管理的旧格局已打破,业主有了选择物业管理企业的权力.物业管理企业必须不断提高服务和管理质量,降低成本,以适应市场竞争。降低成本的主要途径是扩大管理面积,走规模化经营之路。