[物业经营]·郑健壮中国·轻工社版

【物业经营】郑健壮中国轻工业.pdf高等职业教育教材 物业经营 郑健壮高职物业管理专业系列教材编委会 主 任:沈耀泉 常务副主任:刘少文 副主任(按姓氏笔画排列):卢恩平刘政时志明张伟 郑健壮范祥清曾祥延 委 员(按姓氏笔画排列):邓湘平卢恩平刘少文刘政 沈耀泉沈瑞珠张伟陈必安 时志明郑健壮范祥清曾祥延 程胜序言(一)物业管理是一个朝阳行业,在经济发展、城市管理、精神文明 建设和社区建设方面发挥着日益重要的作用,引起社会广泛关注。过 去的20年,物业管理行业得到了迅速发展。跨人新世纪,国内物业 管理行业面临许多新的机遇和挑战.人们已接受新的物业价值观,即物业的价值不仅仅体现在物业 初始的建设质量,而且应体现在后续的物业服务质量。这一价值观 的形成导致了物业管理走向市场化,过去那种分派或谁开发谁管理 的旧格局已打破,业主有了选择物业管理企业的权力.物业管理企业必须不断提高服务和管理质量,降低成本,以适 应市场竞争。降低成本的主要途径是扩大管理面积,走规模化经营 之路。
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