【护理行业实施IS9000实践与指南】杨建国广东科技.pdf
护理行业实施ISO9000 实践与指南 宗 编委:(以姓氏笔画为序) 马晓华关华毕丽云江文霞 江跃宗吴兴辉吴惠平杨建国 肖德明李春荣李桂英李翠薇 曾洪林小兰林慧绒蔡月英 广州
我以十分愉快的心情阅读了深圳市人民医院编写的《护理行业实施ISO9000实践与指 了先进的管理经验,这将会带动更多的医院护理管理以标准化的程序走向新的台阶.本书的第1章概述了ISO9000族标准的产生和发展。ISO9000族标准积累了世界许多国 家和地区各行业管理标准化的经验,制定出为大家公认的质量标准体系,并以此推动各行 业的质最管理工作。令人惊异的是,在ISO9000族标准的特点与我国近年来推行的整体护 理精神是一致的,即以顾客(在医院则为病人)为中心,采用系统化管理,以预防为主,强 调过程管理与持续改进。这些指导思想是现代护理学与管理学的共性精髓,也是推动护理 管理向前发展的理论基础。
第一章概述 1ISO9000族标准的产生和发展 2ISO9000族标准的特点 2强化系统化管理2以顾客为中心2以预防为主 2强调过程管理 2持续改进,追求实效2强调证据2强调领导的作用3推行ISO9000族标准的指导思想3写你应做的3做你所写的,3记录做过的 3检查其效果3纠正其不足4推行ISO9000族标准的程序 4最高管理层决策 4准备工作 4过程分析和体系设计 4文件编写.4体系运行 4.