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现代汽车营销 肖国普
目 第一章概论 第一节市场与市场营销第二节汽车营销观念的演变第三节中国汽车工业发展概况第四节中国汽车市场运行特征第五节我国汽车市场营销研究的必要性第二章 汽车企业的战略规划和市场营销管理 第一节汽车企业战略规划的制定第二节市场营销管理过程第三节市场营销的计划、实施与组织保证 *第三章 顾客满意工程 第一节CS战略(顾客满意战略)第二节从PIMS到CS第三节顾客让渡价值与顾客满意第四节保持顾客 第四章 汽车市场营销环境分析 第一节汽车市场的形成和发展第二
第十二章汽车促销策略 第一节汽车促销组合 第二节汽车广告策略第三节汽车销售促进策略 第四节汽车人员促销策略 第五节公共关系.第十三章汽车电子商务与网络营销 第一节电子商务 第二节网络营销.第三节目前我国汽车产业电子化之路的障碍附录一汽车工业“十五”规划 一、现状二、面临的形势与环境三、市场需求预测四、发展目标及思路五、结构调整的主要内容六、主要政策措施附录二汽车市场“十五”需求预测 一、我国汽车行业概况二、“八五”以来我国汽车市场