【管理沟通原理与实践】胡巍.pdf

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前言在极度进步与繁荣的现代社会中,人与人之间的交往关系无疑较以前密切得多,而伴随而来的则是彼此间一连串的交步、磋商、协议、谈判等现象,归纳起来无不与如何相互沟通、如何达成共识有关。或许有人会说,人活在社会上,都是一张嘴巴,两只手,谁不会沟通？然而现买却非如此。中国有句俗话日:一言能使人笑,一言也能使人跳。这句话形象地说明,沟通是一门很具有艺术性简言之,沟通是人与人之间转移信息的过程,它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种桥梁,通过这座桥梁,人们可以分享彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解.管理沟通作为一门探索性课程,在国内尚属较新的课程。

6目录美邦公司的企业员工意见沟通制度两个软件项目在实施过程中的不同结果第三节沟通中的障碍与消除第一节沟通客体、主体分析人际沟通与人际沟通行为当代人际沟通组织沟通的渠道与方式组织沟通的障碍与排除跨文化沟通沟通在管理中的应用启明国际贸易公司第一章沟通概论第一节沟通是什么第二节沟通的类型第四节沟通与管理案例你会救谁第二章人际沟通与组织沟通第二节第三节第四节第五节第六节案例一案例二案例三案例四第三章倾听与提问