[管理沟通理论技能实务]赵慧军

【管理沟通理论技能实务】赵慧军.pdf管理沟通 理论技能实务 赵慧军前言 个 《权力的转移》一书的作者阿尔温托夫勒说:“未来世界政治的魔方将控制在拥 星通讯、传真、、跨国数据交换等为手段,可将任何一种思想随时传播到不同 的文化区域和人群中。而不同文化背景的人在各地穿梭往来,因特网不受时空限制地 把世界联系成一个整体,成为当今文化和信息传播交流的最重要的特征.信息沟通对于组织的重要性,无论是学术界还是实业界都达成了共识。尤其是面 对全球化的竞争趋势,企业的经营将是跨地域、跨国家、跨文化的,组织成员在文化背 景、语言习惯、思维方式、行为准则等方面的差异,使得沟通作为一项重要的组织信息 交流活动更为重要。目录 原理篇 使沟通更有效的知识 第一章沟通的意义和基本理念 第一节沟通的过程 第二节沟通技能 第三节沟通的意义 第二章 沟通主体 -23 第一节 沟通者的差异 第二节沟通主体间的心理基础 第三章 沟通内容:信息的组织 -43 第一节 信息表述:理性还是情感 第二节 具有说服力的信息组织 第三节 叙述结构与沟通的有效性 第四章 语言沟通- 第一节 语言的特性 第二节 语言的理解和运用 第三节 语言沟通的技巧 第五章 非语言沟通- -82 第一节 非语言沟通的特点 第二节 市环境沟通 -88
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