【戴明管理思想核心读本】苏伟伦中国社会科学.pdf

企业图书馆日本经济的救世主现代质量管理之父统计学大师美国经济复兴的导师 TheKernelReaderon DemingsManaging Ideology 苏伟伦

前言戴明以曾参与创建日本现代经济奇迹而著名,而他作为世界级管理哲学家的地位也逐渐为世人所公认。从英国《当代管理月刊》选戴明为十大管理学思想家及美国《战略与经营月刊》选他为20世纪十大经营管理策略大师等,可以了解他自有其不可动摇的专业上的崇高地位。我们可以再以著名记者兼教授Andra 与学习型组织这两大领域的先知.戴明虽然对品管制度产生了革命性的影响,但早年他在美国的名气却远不及休哈特。早在1950年,戴明就告诉美国企业经营者产品品质的重要性,无奈当时美国工业界在订单应接不暇的盛况下,对他的忠告充耳不闻,让他颇感沮丧。

前言品质(可靠性、一致性、可预测性、可依赖性)的改善等同于降低变异,统计研究即为变异研究.组织必须以“客户至上”为其理念,采取团队形式运作,革除西方管理形态固有的内部竞争和冲突.团队合作应延伸至客户、供应商关系.绝大多数的问题及困境皆因管理不当所造成,真正的品质必须由董事会做起.良好的操作、全力以赴、辛苦工作及经验等都不足以成事,而是要组织里的每个人必须了解所需要的改革及其理由.知识是无可取代的.对一般人来说是唐突的,但对戴明来说是关键词,是有深意的。