【寿险营销员口语的艺术礼仪】陈士亮气象.pdf

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寿险营销员成功之路系列丛书 寿险营销员口语的艺术礼仪 陈士亮编著帐四 第一章礼仪概述第一节 礼仪在人际关系中的作用第二节 源远流长的中国礼仪第三节 礼仪在实际生活中的意义第二章见面礼仪第一节 见面礼仪中的心理因素:自信第二节 微笑是使演礼达到最佳效果第三节 介绍第四节 介绍中的称谓第五节 名片的使用第六节 见面礼第三章访送礼仪第一节 访送对象的类型第二节 拜访时间和地点的选择第三节 迎访礼仪第四节 赠送礼品第四章服饰礼仪第一节 服饰的含义第第一章礼仪概述 礼仪是指社会生活中由于风俗习惯而形成的、为大家共 同认可、遵守的人际交往中对言行的一种规范和程序。“礼”就是通常所讲的礼貌、礼节.“仪”就是指仪表、仪容、仪 式、仪态.每个人都处在一定的社会环境中,不停地与不同的人进 行交流,以达到建立感情、交流思想、分享人类文明成果的 目的,实现自身需要的满足,获得更多的自由,使人际交往 在一种和谐、健康、愉快的气氛中进行。为此,对每个人的 言行要有一定的规范约束。规范约束包括了道德规范、法律 规范和礼仪规范。道德规范和法律规范是强制性约束,而礼 仪是人的文明与教养的表现,是人类文明进步的重要标志。