【成功应对难缠的客户】陈企华中国纺织.pdf

成功应对难缠的客户汗牛策划陈企华

前言在全球经济一体化快速发展的21世纪,日趋激烈的市场竞争和买方市场已全面形成,使企业的生存空间相对紧缩,企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,很大程度上取决于企业的市场营销工作是否成功,是否能使顾客满意。一份对国内150家专业公司的调查显示,在回答最渴望得到哪方面的帮助时,其中有132家公司首选有“效的营销方法”,市场营销的重要性溢于言表。但同时,另一个问题也非常明显地表露出来,即国就我国自前的营销队伍来说,大多数营销人员因受各种因素的制约,没有机会通过学校学习系统掌握营销知识和提高营销水平,营销知识的乏和营销水平的限制阻碍了他们的发展,他们迫切希望有一套通俗易懂且针对中国市

目录你不能要求所有的人都亲切随和、平易近人,你同样不要希望所有的客户对你“有目的”的接近能无条件地打开大门,开心廉.现实生活中,难以接近的客户屡见不鲜,对此,你只有充分了解他们并选择相应的“接近策略”,才能化难为易,化希望为现实.1.谢绝约见的客户的心理特点/2.应对谢绝约见的客户的策略/1.情绪不稳定的客户的心理特点/2.