【秘书培训教程】廖金泽编海天.pdf

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秘书职业标准大全 PROFESSIONALSTANDARDSFORSECRETARY 秘书培训教程 PROGRAMFORSECRETARYTRAINING 廖金泽著代序 秘 书 培 训 职业规范靠教养 教 程 一代序 本书既是职业秘书的培训教程,也是大学秘书专业的辅 助教材.严格地讲,这是一本既写给职业秘书习用,更写给职业教 练或专业导师使用的教科书类工具书.职业教育和职业训练,归根到底,都是为了讲究职业规范。所 谓规范,其实就是长期经验形成的众所共认的一种标准。在秘书职 业表现中,职业规范代表着一种专业标准.培养和训练职业秘书,一是教,二是养,教是指导,养是熏陶,而教养就是在所有的职业行为上,着意去训练其合乎标准的专业水 准,使之达到品质的高度,成为一种统一的职业表现。代序 秘 神、表情、说话语气与节奏、动作,甚至站立的角度、桌椅 书 的摆放布局、电脑技术应用等手段,精心营造一种非常能够 培 集中学员注意力和发挥学员思维能力的环境氛围,这对长时 训 教 因为乏味与单调会使人走神或疲倦.程 2,一定要用互动交流的方式来进行培训。再好的讲师老 是一个人在崂叨,也难免会产生说教的枯燥与学员被动接收 时自然的抗拒作用.3.和学员交流时请努力使用积极的态度和词语,警如长 辈式的赞许,包容性的态度,坦诚的惊讶感受,让学员感受 到积极认可的氛围.4.充分利用小组讨论的方式,既能使问题得到厘清,又能使记 忆保持长久.5.