【品牌体验价值和关系的成长】宝利嘉编中国经济.pdf

创意指导杨东龙研发编辑陈克祥邓永成朱银琪品牌体验 Values Relationships Making 价值和关系的成长

前言曲径通幽别有天多年以来,宝利嘉团队在投身于本土化营销和管理的研究咨询的同时,持续致力于自身的品牌建设,并且就国内企业如何创建与打造品牌投人了大量精力,给予了充分关注。然而,通过长期的观察和实践,我们深感有效的品牌观念和品牌操作方式在国内存在着相当的缺失.就当前而言,我们发现已有的品牌理念多数陈旧且偏颇。它们要么是从企业角度,把品牌理解为产品、商标、区分符号或者符号传递的意义.要么从客户的角度,将品牌解释为消费者接触到符号时想到的一切。毋庸讳言,这两种角度都存在着重大的缺陷:前者看到了品牌信息的传递,却忽视了品牌行动和消费者的接受.

前言—曲径通幽别有天客户组织品牌信息的方式、品牌的本质、客户价值和客户关系的细化操作以及客户与企业的互动过程。从这套品牌观念出发,我们发展出一套兼顾客户导向和竞争导向的品牌操作方式。这套操作方式已经使我们取得了一定的成功,也必将使我们取得更大的成功。对于这一套观念和方案,我们从来无意蔽帚自珍,和我们的客户、和你们分享我们的经验以及对商业的洞察是我们的快乐.全书共分十二章,可以把它分成两个部分。前面六章是第一部分,主要内容是给读者揭示一套“品牌观念系统”,由消费者对品牌信息的体验和感知入手,阐发这本书的主题一一品牌是价值与关系的共生。