【银行营销管理】奚君羊立信会计.pdf
银行营销管理 YINHANG YINGXIAO GUANLI 奚君羊编著
前言 银行是国家货市政策实施的组织上的传导机构,其经营管理 是否得当以及经营效率的高低对货币政策的实施效果有着重大影 响。此外,银行又是社会经济活动的金融中介机构,银行系统是金 融体系的重要组成部分,其运作效率的高低决定了金融体系能否 西方国家的银行已有数百年的发展历史,与此相比,我国的银 行还处于婴幼期,很不成熟。况且,我国的银行曾在计划体制的背 景下长期运行,因而至今仍然存在明显的行政导向或者说非市场 导向的特征。这就导致了我国的银行在经营管理方面与西方国家 随着我国“入世”和外资银行的大量进入,我国的银行在竞争 中必然处于明显不利的弱势地位。
录目 银行营销的起源 银行营销观念的演变 银行营销与一般工商业营销的差异 银行营销管理的基本框架 市场细分的含义客户特征 客户反应 企业市场细分 客户行为分析 目标市场定位 附录某银行的销户调查问卷表 第三章产品策略和定价策略 第二节产品开发的具体内容 第三节产品开发的策略 第一节分销策略概述 第一章银行营销导论 第一节 第二节 第三节 第四节 第二章市场细分 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第一节产品开发概述 第四节定价策略 第四章分销策略