[规则系统的原理应用案例]冯侠圣南方日报

【规则系统的原理应用案例】冯侠圣南方日报.pdf15R管理丛书 规则系统的原理应用案例.冯侠圣著冯侠圣,男,36岁,5R管 理系统创始人、总设计师.曾在武汉市华中师大攻读计算 机本科和教育管理本科。后在武汉 市现代电教所进修研究生课程.曾在北海市任北海国际经济技 术交流协会会长,国发股份有限公 司企划总监.曾在香港任:Sincerity香港国 际营销总经理、管理者代表,英 国Mody集团培训师、质量审核师,英国Cele、华润集团等的营销顾问、管理顾问.现为英国皇家IRCA机构认证主 任审核师,国内外多家知名企业顾问。入选中国证监会上市公司独立 董事人才库。现象:现象1:职责不分一相互扯皮 职责不分是许多企业的通病,很容易造成各部门之间相互 扯皮。举例来讲,很多企业市场部和销售部之间官司不断,市 场部经理坚持认为:作为执行人,销售部经理应该制订一套销 售政策,交给市场部研究.可销售部经理认为市场部是策划机 构,应先制订销售政策,销售部只需要照章执行即可。但市场 部制订一套销售政策后,销售部却认为不切实际,结果此事拖 了很久,最后不了了之.现象2:模糊授权-一-上下冲突 企业管理千头万绪,老板不可能事必躬亲,必须适当授权,让每个部门各司其职,各负其责。举个简单的例子,某公司总 经理吩咐行政人事部经理接待主管部门的孙处长。可怎么接待 呢？
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